Garantie & Gewährleistung

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrem HIKMICRO Produkt haben.
Für alle bei uns gekauften Originalprodukte der Marke „HIKMICRO“ gilt die vom Hersteller gewährte eingeschränkte Garantie sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Herstellergarantie

HIKMICRO gewährt eine eingeschränkte Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, sofern das Produkt gemäß Bedienungsanleitung und bestimmungsgemäß verwendet wurde.

Im Garantiefall erfolgt nach Ermessen des Herstellers:

• Reparatur des Produkts

• Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt

• Ersatz durch ein funktionell gleichwertiges Gerät

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und richtet sich nach der jeweiligen Produktkategorie.

Typische Garantiezeiträume:

• Wärmebild- und Multispektrumgeräte: 3 Jahre

• Ungekühlter Sensor: bis zu 10 Jahre

• Batterien/Akkus: 1–2 Jahre (modellabhängig)

• Trail-Kameras: 2 Jahre

• Industrie- und Handgeräte: 3 Jahre

• Feuerwehr-Thermalkameras: bis zu 5 Jahre

• Zubehör: 1–2 Jahre

Maßgeblich sind die jeweils gültigen Garantiebedingungen des Herstellers zum Zeitpunkt des Kaufs.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der Herstellergarantie stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer zu.
Diese richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb der EU.

Die Gewährleistung wird durch die Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

Ablauf im Garantiefall

Sollte Ihr Gerät einen Defekt aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice info@hikmicroshop.com oder unter +43 (0) 664 248 14 15 mit einer Beschreibung des Problems.

2. Halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die Seriennummer des Geräts bereit.

3. Sie erhalten weitere Informationen zum Ablauf der Prüfung oder Einsendung.

Bitte senden Sie keine Geräte ohne vorherige Abstimmung ein.

Produktregistrierung

Viele HIKMICRO Produkte können beim Hersteller registriert werden.
Durch eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kann bei bestimmten Modellen eine Garantieverlängerung gewährt werden.

👉 Produkt über die App registrieren

FAQ – Häufige Fragen zur Garantie

Wo melde ich einen Garantiefall an?

Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Muss ich mich direkt an den Hersteller wenden?

In der Regel erfolgt die erste Kontaktaufnahme über uns als Verkäufer.
Je nach Produkt und Garantiesituation kann eine direkte Abwicklung mit dem Hersteller erforderlich sein.

Benötige ich einen Kaufnachweis?

Ja. Für die Inanspruchnahme der Garantie ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

Ist die Garantie übertragbar?

Nein. Die Herstellergarantie gilt grundsätzlich nur für den Erstkäufer.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Nicht abgedeckt sind insbesondere Schäden durch:

• unsachgemäße Nutzung

• eigenständige Reparaturversuche

• Sturz- oder Wasserschäden

• normale Abnutzung

• äußere Gewalteinwirkung

Wird die Garantie durch Registrierung verlängert?

Bei bestimmten Modellen kann durch rechtzeitige Registrierung eine zusätzliche Garantiezeit gewährt werden.
Details entnehmen Sie bitte den jeweiligen Herstellerbedingungen.

Markenhinweis

Hikmicroshop ist ein unabhängiger Händler für Originalprodukte der Marke „HIKMICRO“.
Es besteht keine gesellschaftsrechtliche oder vertragliche Verbindung zur Hangzhou Hikmicro Sensing Technology Co., Ltd., sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

„HIKMICRO“ ist eine eingetragene Marke des jeweiligen Rechteinhabers.